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Portabilidad móvil en 2020

En la web de la CNMC, www.cnmc.es, están disponibles los datos de líneas totales y cambios de líneas de teléfono fijas y móviles correspondientes al año 2020 completo. El fenómeno de la portabilidad móvil sigue mostrando unos números importantísimos con un total de 6.768.175 líneas portadas en el año. Esta cifra, marcada por el efecto de la pandemia, supone el segundo año de bajada consecutiva de las portabilidades. En 2019 fueron 7.338.086 y en 2018 llegaron a 7.503.155.

Desde aquí puedes acceder a los datos de portabilidad de 2021

Portabilidad CNMC

Máximo histórico de líneas móviles.

El número de líneas móviles totales en España creció en 102.692 líneas a lo largo del año 2020, hasta llegar a un total de 54.779.557. Esto significa un crecimiento porcentual de 0,19 puntos.

No obstante el máximo histórico de líneas móviles corresponde al mes de septiembre de 2020 donde se alcanzaron 54.930.862 líneas.

Por otro lado, La tasa de penetración de móviles (número de líneas móviles por cada 100 habitantes) llegó a 115,7 en diciembre de 2020.

Líneas móviles en España 2020

Evolución líneas móviles desde 2016

La tendencia del gráfico, construido a partir de los datos de la CNMC, es clara. El crecimiento ha sido sostenido en el tiempo con el pequeño bache de la primera ola de la pandemia.

Al separar entre líneas prepago y pospago, las prepago suponen hoy sólo un 17,25% del total, mientras que las pospago son un 82,75%. En enero de 2015 las prepago suponían un porcentaje del 28,4%.  

Portabilidad móvil, cifras y evolución.

La CNMC también proporciona los datos de las líneas móviles que cambian de operador, las llamadas portabilidades. Como ya hemos comentado, en el año 2020 llegaron a 6.768.175 líneas portadas. La tendencia de fondo se ha estabilizado los tres últimos meses del año. Como es obvio, cada línea que cambia supone un trabajo adicional para el operador saliente y bastante mayor para el operador entrante.

Portabilidades en España 2020

El pico de portabilidades durante este año 2020 se ha dado en el mes de octubre en el que llegaron a 758.476. Posteriormente este número ha bajado por dos meses consecutivos llegando a 669.300 en noviembre y 653 .237 en diciembre.

Si nos paramos un poco a analizar la cifra de septiembre supone que, cada día laborable del año, se dieron más de 26.000 bajas y 26.000 altas. Es decir se cancelaron 25.000 líneas, se enviaron 25.000 tarjetas SIM y se programaron y ejecutaron las correspondientes altas. Cada día!!!

Las portabilidades de líneas fijas.

Otro apartado interesante a revisar es el de la portabilidad de las líneas fijas. El cambio de estas líneas, que suele llevar aparejado el cambio de las conexiones a internet, supone un trabajo aún mayor para el operador entrante. Pues bien, es evidente que compensa el esfuerzo porque el número portabilidades de líneas fijas en el año 2020 ha sido de 2.113.811. O lo que es lo mismo, 8.500 altas y 8.500 bajas cada día. Por cada línea fija que se porta hay 3 líneas móviles que pasan el proceso de portabilidad.

Portabilidades fijas en España 2020

El máximo histórico de las portabilidades de números fijos ocurrió en junio 2020 con un total de 262.503 líneas. Como en el caso de la portabilidad de números móviles, la tendencia de los últimos meses del año ha sido a la baja alcanzándose 253.881 en septiembre, 230.086 en octubre, 203.757 en noviembre y 190.347 en diciembre.

Detrás de estas cifras está la pelea comercial entre los operadores de telefonía que se aprovecha del caldo de cultivo que ellos mismos generan cuando prestan un servicio deficiente al que ya es cliente. Y más aún cuando deciden no incluirlos dentro de sus políticas de maravillosas ofertas comerciales que sólo están dirigidas a captar nuevos clientes y se olvidan del valor de mantener al cliente que ya lo es. Es realmente sorprendente.

Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil.

La CNMC proporciona otra información de gran valor que es el desglose de líneas móviles y portabilidades de líneas móviles por operador. Los cuatro grandes Movistar, Orange, Vodafone y Grupo MásMóvil suman el 93,25% del total del mercado en número de líneas móviles a finales de 2020. Pues bien, entre las cuatro suman, 6.136.108 líneas exportadas y 5.752.955 líneas importadas. En neto pierden 383.153 líneas que van a los operadores virtuales. Sin embargo, los cuatro grandes operadores crecen en 1.109.563 líneas totales frente a las que tenían en el mes de diciembre de 2019. Esto significa que siguen consiguiendo más altas nuevas que líneas perdidas frente a la competencia.

logo operador masmovil

Portabilidad a MásMóvil

MásMóvil es el operador es el que ha ganado más cuota y líneas a lo largo del año. En los datos de la CNMC aparece un crecimiento de 2.195.312 líneas móviles en 2020. Esto significa un 28,2% de crecimiento desde diciembre 2019 a diciembre 2020.

Además, MásMóvil vuelve a ser el operador que presenta un mayor saldo neto positivo de portabilidades con 319.104 líneas en el año 2020. Y detrás de esta cifra hay 1.605.144 líneas importadas (ganadas) y 1.286.040 líneas exportadas (perdidas).

Saldo Mensual MasMovil 2020

MásMóvil ha mantenido un saldo positivo de portabilidades durante los doce meses analizados (ene-2020 a dic-2020). Es el único caso entre los grandes operadores y constituye un éxito a reconocer. Revisando la evolución del saldo mensual se observa que aunque el número de líneas importadas (ganadas a la competencia) sigue en un nivel muy alto, el número de líneas exportadas (perdidas frente a la competencia está en los máximos para este operador. Sin duda se trata de una tendencia a observar.

Saldo Mensual BIG Four

El fenomenal desempeño de MásMóvil en el área de la portabilidad móvil cobra mayor relevancia aún cuando se compara con los otros tres grandes operadores en España. En los doce meses analizados ni Movistar ni Orange han acabado un mes con saldo positivo. Por su parte Vodafone lleva cuatro meses consecutivos, desde septiembre de 2020, con una saldo neto negativo.

Conclusión análisis portabilidad móvil 2020

Analizando el año 2020 íntegramente, el 12,35% de las líneas móviles han cambiado de operador. A la luz de estos ejemplos y analizando al detalle las cifras hay operadores que son claramente ganadores y perdedores. Pero lo que llama la atención es que, en todos los casos incluyendo los ganadores, pierden un número de líneas, clientes actuales, que parece inasumible.

El consumidor, como colectivo, siempre tiene razón. Si se realizan tantos cambios, con las molestias que suelen acarrear, es porque el servicio prestado por los operadores y su política comercial nos fuerza a ello. Las ventajas del cambio suelen ser nuevos móviles, menos costes y mejores servicios. El conjunto es suficientemente atractivo para que las empresas y los particulares nos decidamos por la portabilidad.

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